Assistance Mobile

Question en attente de réponse

aucun couverture réseau ?

CHRISTOPHE L.
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depuis ce matin je n'ai aucune couverture réseau - je n'ai aucun problème avec mon tph , ni avec mon contrat

Réponses

Bonjour Christophe,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau.

Pour cela, je vous invite à effectuer la manipulation suivante :

  • REGLAGES
  • OPERATEUR
  • Désélectionnez le mode AUTOMATIQUE
  • Une recherche s'effectue pendant quelques instants et sélectionnez le réseau "-CIC Mobile-"
  • Votre réseau réapparaît et sélectionnez de nouveau le mode AUTOMATIQUE.

Suite à cela, vous pouvez faire des tests d'appel.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CHRISTOPHE L.
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Cela fonctionne un temps et de nouveau plus de réseau, ou alors cela bascule de edge -3G et rarement 4G, alors que que je n'ai jamais eu de problème avant et j'ai toujours été en 4G à mon domicile

Bonjour Christophe,

Je constate que votre demande a été pris en charge par ma collègue Elodie sur ce précédent fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1440542-reseau

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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