Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment utiliser les SMS illimités si le forfait est consommé ?

PHILIPPE E.
PHILIPPE E.

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Bonjour,
D'après le relevé sur le site, l'un des utilisateurs d'une ligne de notre contrat de 30 lignes aurait émis des SMS vers l'étranger. Son forfait est épuisé. Peut-il encore passer des SMS en France ?
Dans la négative, y a-t-il un moyen de "recharger" son forfait avant l'échéance mensuelles (12 septembre).
J'ai bloqué l'option internationale pour que cela ne se reproduise plus. Pouvez-vous me confirmer qu'il pourra néanmoins utiliser sa ligne lors de déplacements en Europe ?

Cordialement,

Réponse

Bonjour Philippe,

Je ne constate aucun numéro de ligne renseigné sur votre profil Assistance Mobile.

A titre informatif, l’Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan Telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • et Cdiscount Mobile.

N'hésitez pas à ajouter le numéro de téléphone concerné si celui-ci appartient à l'un des opérateurs cités ci-dessus. Sinon, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique qui vous a initialement fourni l'abonnement concerné.

Excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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