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Question en attente de réponse

Comment utiliser les SMS illimités si le forfait est consommé ?

PHILIPPE E.
PHILIPPE E.

PHILIPPE E.

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5 / 100
points

Bonjour,
D'après le relevé sur le site, l'un des utilisateurs d'une ligne de notre contrat de 30 lignes aurait émis des SMS vers l'étranger. Son forfait est épuisé. Peut-il encore passer des SMS en France ?
Dans la négative, y a-t-il un moyen de "recharger" son forfait avant l'échéance mensuelles (12 septembre).
J'ai bloqué l'option internationale pour que cela ne se reproduise plus. Pouvez-vous me confirmer qu'il pourra néanmoins utiliser sa ligne lors de déplacements en Europe ?

Cordialement,

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je ne constate aucun numéro de ligne renseigné sur votre profil Assistance Mobile.

A titre informatif, l’Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan Telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • et Cdiscount Mobile.

N'hésitez pas à ajouter le numéro de téléphone concerné si celui-ci appartient à l'un des opérateurs cités ci-dessus. Sinon, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique qui vous a initialement fourni l'abonnement concerné.

Excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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