Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ligne du mobile de ma fille est apparement bloquée

ELISE M.
ELISE M.

ELISE M.

Niveau
0
5 / 100
points

Je ne suis pas sur place et je ne suis pas en mesure de vérifier.
J'ai par contre résilié la mini box. N'y aurait-il pas eu une erreur dans la saisie de la résiliation? Je suis joignable au XXXXXX.
Merci pour votre réponse;
D.XXXXX, XXXXXX.

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Dominique,

Après analyse de la ligne renseignée dans votre profil, je constate que celle-ci est bien active et qu'aucune suspension n'a été enregistrée.
Une nouvelle carte SIM a été activée directement depuis l'Espace Client ce jour, le délai d'activation d'une carte SIM est de 2h maximum.
Si votre ligne est toujours bloquée au-delà des 2h, je vous invite à suivre les indications renseignées sur la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728802-ligne-restreinte-bloquee

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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