Question en attente de réponse
Ligne du mobile de ma fille est apparement bloquée
Je ne suis pas sur place et je ne suis pas en mesure de vérifier.
J'ai par contre résilié la mini box. N'y aurait-il pas eu une erreur dans la saisie de la résiliation? Je suis joignable au XXXXXX.
Merci pour votre réponse;
D.XXXXX, XXXXXX.
Réponse
Bonjour Dominique,
Après analyse de la ligne renseignée dans votre profil, je constate que celle-ci est bien active et qu'aucune suspension n'a été enregistrée.
Une nouvelle carte SIM a été activée directement depuis l'Espace Client ce jour, le délai d'activation d'une carte SIM est de 2h maximum.
Si votre ligne est toujours bloquée au-delà des 2h, je vous invite à suivre les indications renseignées sur la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728802-ligne-restreinte-bloquee
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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