Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Dysfonctionnements du téléphone. Se coupe lors d'un appel.ce met tous seul en haut parleur.Qye peut on faire ?

SEBASTIEN J.
SEBASTIEN J.

SEBASTIEN J.

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Samsung Galaxy j3 2016

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Sébastien,

Afin de corriger votre incident rencontré pendant vos appels sur votre Samsung Galaxy J3 2016, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 9h à 20h).

Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Rétablir paramètres par défaut > Réinitialiser le périphérique > Supprimer tout.

Une fois votre mobile remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :

Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile pour mettre en place un Service Après-Vente.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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