Bonjour Daniel,
Après analyse de votre dossier, je constate que les pièces justificatives nécessaires au traitement de votre commande ont bien été réceptionnées et que votre commande est validée.
Votre colis est en cours de préparation.
Vous recevrez sous un délai de 48h de préparation + délai postaux votre nouvelle carte SIM.
Rassurez-vous, tant que la portabilité ne s'effectue pas auprès de nos services, la ligne est conservée chez l'ancien opérateur.
Une fois la carte SIM reçu, vous recevrez un SMS pour vous confirmer la date de portabilité acceptée par l'outil. Il vous suffira d'insérer la nouvelle SIM à la date indiquée quand l'ancienne ne sera plus fonctionnelle.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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