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Question en attente de réponse

Quelle pièce d'identité j'ai besoins?

Dan Y.
Dan Y.

Dan Y.

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Bonjour!

Je vous ai envoyé tous mes pièces d’identités.

Je ne comprend pas pourquoi mon carte de séjour n'est pas valable. Parce que la préfecture elle m'a dit mon carte de séjour est valable. Et vous m'avez dit ma carte de séjour est moins de 6 mois et n'est pas bon pour valider ma commande. J'ai compris c'est votre règle, mais votre règle est illégal !!!

Avant j'ai utilisé d'autre Telecom: Free, SFR, Bouygues... C'est la premier fois j'ai connais NRJ. Je vous ai appelé plusieurs fois pour ce problème. Il n'y a personne peut le résoudre. Votre conseillers juste savent répéter la règle et ils ne connaissent pas les documents que j'ai besoins. Par exemple: "une attestation d’accueil original avec l’adresse du contrat délivré par la mairie" est pour les gens étrangers qui restent ici avec les visas moins de 3 mois et habitent dans les logements des ses familles ou amis. J'ai connais très bien de ce document. C'est pas possible pour les visas longue durée comme moi.

Pour les visas longue durée, le unique pièce d'identité en France est carte de séjour délivre par la République française. Mais vous m'avez dit mon carte de séjour qui est validé par la préfecture, non expire, n'est pas valable pour valider ma commande. C'est normal? C'est illégal?

Comme un nouveaux client, je me sens discriminé et je suis trop déçu pour votre procédure. Vous avez perdu non seulement un client, mais million jeunes clients comme moi.

Heureusement, je n'ai plus d'autre pièces d'identités. Je ne choiera NRJ jamais non plus!!!

Merci! Au revoir!

Réponse

Bonjour Dan ,

Suite à votre message sur l'assistance mobile, j'ai pris en charge votre demande.

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Raphaël, Conseiller Assistance Mobile

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