Assistance Mobile

Question en attente de réponse

j aimerai payer mon nouveau mobile, mais je n'ai pas recu le code de securite par sms. Que faire?

DAGMAR MARGRIT W.
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SONY Xperia XZ Premium

Réponses

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

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Equipe

Bonjour Dagmar,

Je vous confirme la commande du Sony Xperia XZ Premium noir avec l'étui à rabat noir. La livraison se fera dans un délai de 5 jours ouvrés maximum à votre domicile.

A réception du colis vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours si le mobile ne vous convient pas.

Pensez à activer votre carte sim sur votre espace client ou en nous contactant au service client.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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SEBASTIEN F.
SEBASTIEN F.

SEBASTIEN F.

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Je ne reçois pas le code de sécurité non plus ...

Bonjour Sébastien,

Souhaitez-vous commander un téléphone depuis votre Espace Client ?

Avant Septembre 2017, un code de confirmation était effectivement nécessaire pour valider une telle commande. Depuis Septembre 2017, il n'est plus envoyé aucun SMS pour valider l'acte.

Le code de confirmation reste cependant nécessaire pour :

  • définir le nouveau code confidentiel lors de la première connexion à l'Espace Client ;
  • réinitialiser le mot de passe depuis l'espace client ;
  • modifier l'email du titulaire ;
  • créer ou modifier le code de sécurisation.

Ai-je bien répondu à votre question ?

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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