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Question en attente de réponse

Probleme de reseau non résolu ?

VERONIQUE P.
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points

Bonjour, depuis lundi 04/09 je n'ai aucun réseau et internet, cela est très pénible. J'ai suivi les procédures (recherche réseau éteindre allumer enlever carte sim ....) rien n'y fait. Pensez vous que cela va durer longtemps ?
Merci d'avance pour votre aide

J'ai bien eu la réponse de Jérémy mais mon problème n'est toujours pas résolu. Mon contrat est sur Crédit mutuel mobile.
Merci de faire le nécessaire.

Réponses

Bonjour Véronique,

Votre demande d'assistance pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre ligne est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Véronique,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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