Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment retirer internet sur mon portable?

MARLENE V.
MARLENE V.

MARLENE V.

Niveau
0
1 / 100
point

Je ne veux plus d'internet sur le portable comment le retirer?

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
5
29036 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marlène,

Je constate que vous utilisez sur votre ligne un Samsung Galaxy J3 2016.

Pour bloquer internet sur votre mobile, je vous invite à ouvrir l'application "Paramètres" et à appuyer sur "Réseaux mobiles" > "Nom des points d'accès" > sur la roue crantée à droite de "NRJWEB" et dans "APN" vous effacez tout, vous marquez "KO", vous appuyez sur "OK". Puis appuyer sur "PLUS" en haut à droite de votre écran et sur "Enregistrer".

Sachez tout de même que vous bénéficiez de 100 Mo d'internet dans votre offre actuelle et lors de ce blocage, vous ne pourrez plus ni envoyer ni recevoir des MMS depuis votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?