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Question en attente de réponse

La reconfiguration ne marche pas : toujours pas d'accès à internet, pourquoi ?

JEAN EMMANUEL D.
JEAN EMMANUEL D.

JEAN EMMANUEL D.

Niveau
0
13 / 100
points

Le mobile avait déjà été configuré antérieurement.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
80150 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean Emmanuel,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, je visualise le traitement apporté par mon collègue Jérémy.
Afin de mettre en place un traitement supplémentaire, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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THIERRY C.
THIERRY C.

THIERRY C.

Niveau
0
22 / 100
points

J'ai exactement le même problème je ne sais pas comment faire.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
6
50000 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Avez-vous effectué un paramétrage manuel de votre mobile en utilisant les informations disponibles sur le site ? :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Si votre mobile peut inclure deux SIM :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-activer-itinerance-donnees-smartphone-android

Je reste disponible sur ce fil si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
6
50000 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Je constate que vous avez contacté notre support hier et le problème a été corrigé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
80150 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean Emmanuel,

Suite à notre échange en privé, une mise en relation avec le Service Technique a été réalisée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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JEAN EMMANUEL D.
JEAN EMMANUEL D.

JEAN EMMANUEL D.

Niveau
0
13 / 100
points

Il a fallu que je réinitialise mon smartphone. Maintenant j'ai accès à internet.

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