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Question en attente de réponse

Ma ligne est suspendu sans raison pouvez vous la reactivé?

SARAH V.
SARAH V.

SARAH V.

Niveau
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8 / 100
points

J'ai réactivé une carte SIM il y'a 3 jours et sans raison elle se remet en suspend comment la réactivé ?

Réponses

Bonjour Sarah,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil client.

Merci d'avance pour votre retour,

Bon week-end à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

MARYLINE C.
MARYLINE C.

MARYLINE C.

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11 / 100
points

Bonjour
Ma ligne est suspendu également sans aucun motif. Pouvez vous la remettre en marche rapidement. Merci

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Maryline,

Après vérification de votre ligne, je constate que celle-ci a été suspendue partiellement (vous ne pouviez utiliser la ligne mais restiez joignable) suite à un dépassement de 25€. Cette facturation faisant suite des connexions à internet.

Vous pouvez suivre l’ensemble de vos usages (appels, SMS, WEB) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".

Pour rappel, votre offre ne comprend pas internet. Cette utilisation étant alors facturée.

Aussi, je remarque que votre ligne a été remise en service suite au règlement de l'avance sur facture qui était demandée.

Restant à votre disposition.

Bonne journée
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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