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Question en attente de réponse

Tâche jaune écran Sony Xperia XA

HERVE L.
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Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, une tâche jaune est apparue sur la droite mon écran de Xperia XA f3111, en date de mai 2017, et celle-ci s'étend de plus en plus.
Aucun choc n'est à signaler pouvant expliquer ce défaut.

Que faire en sachant que mon téléphone est encore sous garantie ?

Merci d'avance.

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
7
82120 / 180000
points
Equipe

Bonjour Hervé,

Nous pouvons valider ensemble la prise en charge de votre téléphone.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail afin de valider les éléments nécessaires à la saisie du dossier.

Bonne journée et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
7
82120 / 180000
points
Equipe

Bonjour Hervé,

Suite à nos échanges par mail, j'ai pu valider la prise en charge de votre mobile.
Je vous ai détaillé la procédure dans mon dernier mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez des questions.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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