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Question en attente de réponse

Suis-je le seul pigeon en 4G à avoir un débit pire qu'en Edge ?

ALEXANDRE T.
ALEXANDRE T.

ALEXANDRE T.

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Bonjour,

Je suis sur saint-herblain (44800) et mon téléphone (Galaxy S6) m'annonce une connection en 4G, sauf qu'une page internet met a peu près 5 à 10 minutes à s'afficher.

Ca va faire quelques mois que c'est comme ça et je commence à me demander si ce problème n'est pas dû au fait que ces forfaits sont économique ....

Réponses

Bonjour Alexandre,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez que le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde.
Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants).
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne.
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine.
2. Le soir plutôt que la journée.

Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Alexandre,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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ALEXANDRE T.
ALEXANDRE T.

ALEXANDRE T.

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Pas besoin de retour de ma part, je vais résilier

Bonjour Alexandre,

Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.

Bon week-end.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alexandre,

Sans retour de votre part, je clôture votre dossier.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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