Question en attente de réponse
Accès à l'étranger ?
A l'étranger (UE Portugal) depuis plusieurs jours, je ne parviens ni à téléphoner, ni à ma connecter sur internet, ni à envoyer des MMS. Seuls quelques SMS passent de temps en temps. Le réseau affiché est MEO. Quand je consulte les options de mon forfait, je devrais pouvoir utiliser tous ces services.
Réponse
Bonjour Patrice,
En effet ses usages sont inclus.
Pouvez-vous tenter d'effectuer une recherche manuelle de réseau :
"Paramètres", "Plus" ou "Plus de réseaux" puis "Réseaux mobiles" et "Opérateur réseau".
A l'issue de la recherche, vous pouvez vous enregistrer sur l'un des réseaux suivants :
- Vodafone
- Optimus Une fois la connexion au réseau établie, il est conseillé de remettre le mobile en sélection automatique de réseau.
Je valide par ailleurs un geste commercial d'un mois offert. Le montant vous est confirmé par SMS et sera déduit de votre facture du 25/09/2017.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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