Question en attente de réponse
Je ne comprend le montant de ma facture je n'ai jamais eu cette somme à payer est ce du au changement de forfait ?
J'ai changer de forfait est-ce que le montant correspond au changement ? Car je n'ai jamais payer cette somme depuis que je suis chez vous .
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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- points
Bonjour Leydie,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que votre abonnement mensuel est à 16.99€.
A cela s'ajoute 8.92€ de navigations WEB hors forfait entre le 03/08/2017 et le 02/09/2017, 1.24€ d'appels vers numéros surtaxés ainsi que de 40€ de frais de changement d'offre étant donné que votre engagement était supérieur à 12mois.
Vos frais de changement d'offre étaient visibles sur l'écran de votre espace client lorsque vous avez demandé cette modification.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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