Assistance Mobile

Question en attente de réponse

bjr, nvelle cliente cic mobile, je ne reçois aucun sms (sauf cic mobile), je peux juste en envoyer, que faire svp ?

CELINE D.
CELINE D.

CELINE D.

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j'ai mis ma nouvelle carte SIM ce matin, je peux envoyer des sms, mais aucune réception sms/mms (sauf ceux reçus par vos services pour l'activation de mon compte), que faire svp ? je communique essentiellement de cette façon, merci par avance

Réponse

Bonjour Céline,

Après vérification de votre ligne, je constate que la portabilité de votre numéro a commencé le 8/09/2017.
Un délai minimum de 3 jours est nécessaire pour permettre le portage du numéro et la résiliation simultanée de votre ligne chez votre opérateur initial.

Je vous invite également à faire des redémarrages de votre mobile, de façon à mettre à jour le réseau et permettre éventuellement une activation plus rapide de votre ligne.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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