Facture payée hier

Bonjour Françoise,

Votre ligne a été suspendue par sécurité afin de vous éviter un dépassement de facture important et imprévu. Vous avez été alerté par SMS à plusieurs reprises.

Vous avez actuellement un hors forfait de 16.22€

Pour que vous puissiez récupérer l'usage de votre ligne, je vous invite à régler une avance sur facture de 16€ correspondant à une partie de votre hors forfait par carte bancaire (elle n'est pas nominative). Vous pouvez la régler en vous connectant sur votre espace client sur https://www.nrjmobile.fr/client. puis la vignette "NRJ Mobile et Vous", cliquez sur le lien "Régler mon avance sur facture".

Une fois le paiement effectué, votre ligne est remise en service sous un délai de 2h maximum (la ligne peut être remise en service bien avant ce délai). Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile pour que la remise en service soit prise en compte.

De plus, votre facture éditée le 28/08/2017 est d'un montant de 20.19€ dans lequel est inclus votre hors forfait de 16.22€. C'est-à-dire que si vous réglez votre avance sur facture et que le prélèvement passe sur votre compte, vous aurez un doublon de facturation.
De ce fait, vous aurez 16.22€ en avoir sur votre facture du mois de Septembre 2017.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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