bonjour je vais avoir besoin de plus de web la semaine prochaine comment faire ?

Bonjour Patrick,

Dans un premier temps, je vous informe qu'il n'est pas techniquement possible d'acheter du crédit data en avance sur votre ligne, votre forfait n'étant pas compatible. De plus, je constate sur votre ligne que vous avez consommé seulement 494 Mo (à ce jour) sur vos 3 Go de crédit data. Si vous atteignez ce dernier, plusieurs solutions s'offriront à vous, à savoir :

• Répondre au SMS que vous allez recevoir afin de relancer le débit internet ou
• Souscrire l'option "Rétablissement du débit web" depuis votre Espace Client (rubrique "Vos consommations") ou
• Via le serveur vocal intéractif (appeler le numéro d'info conso 675950, dans le menu principal ou dans le menu suivi conso taper 0 puis #) ou
• En en faisant la demande auprès de votre agence bancaire CIC.

Dans tous les cas, il vous sera nécessaire d'atteindre le crédit des 3 Go. L'option "Rétablissement du débit web" vous sera facturée 10 € sur votre prochaine facture. Elle est prise en compte entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement pendant ce laps de temps. Vous retrouverez 3 Go et ce jusqu'à la date de renouvellement de votre forfait mensuel (le 26 du mois dans votre cas). Si vous atteignez de nouveau les 3 Go avant le 26 du mois, vous pourrez à nouveau souscrire l'option, facturée à nouveau 10 €.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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