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Question en attente de réponse

Ma portabilité vient de s'affectuer cependant je souhaite me rétracter, comment faire?

MATHIEU F.
MATHIEU F.

MATHIEU F.

Niveau
0
2 / 100
points

Numéro de commande : 42XXXXXXXX
Saisie le 27/08/17 et portabilité effective depuis le 6/09/17.
Forfait sans engagement.

Bonjour,

Je souhaiterais me rétracter de cette commande étant dans mon délai légal, cependant, je ne sais comment procéder.
Puis-je directement faire une nouvelle portabilité sortante ou dois-je obligatoirement faire des démarche de rétractation?
Pour information, j'avais validé la souscription depuis le site Nrj Mobile.

Merci pour votre aide.
Cordialement.

Réponses

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
5
13731 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.

Bon week-end.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Mathieu,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Mathieu,

En l'absence de retour de votre part suite à nos échanges en message privé, je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile si votre demande est toujours d’actualité.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
5
13731 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Votre demande a été traitée, je clôture votre dossier.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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