Question en attente de réponse
bonjour, je souhaite annuler ma commande NRJ mobile no XXXXXXXXXX ... Comment faire ?
Numéro de commande : XXXXXXXXXXX
N° NRJ Mobile : 07XXXXXXXX
J'ai donné le mauvaise RIB et je souhaite un autre offre .
J'ai déjà signé le contrat électronique . C'est possible d'annuler ma souscription ?
Réponses
Bonjour,
oui tout à fait je pense que c'est possible.
Il vous suffit simplement de rappeler votre numéro assistance.
Vous disposez normalement d'un délais de rétractation c'est la loi.
- Anonyme
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Bonjour,
Je vous informe que dès l'activation de votre ligne, vous avez la possibilité de modifier votre RIB ainsi que changer de forfait.
Quelle offre souhaitez-vous souscrire ?
Dans l'attente de votre retour.
Bon week-end.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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- Anonyme
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Bonjour,
Je reprends le dossier de ma collègue.
Il est possible d'annuler la souscription tant que votre commande n'est pas active et tant que vous êtes dans les délais de rétractation. Pour ce faire, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
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