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service client mobile
bonjour je voudrais bien savoir pourquoi depuis LE 04/09/2017 lors de mon changement de forfait rien ne fonction pas PAS DE 4G PENDANT 1 JOUR PAS DE RESEAU?et une personne le matin dut04/09/2017 incompetante il à fallu retelephoner le soir pour faire une mise à jour ,je ne veut pas payer des services qui ne marche pas
je voudrai bien une reponse rapides dut services client mobiles
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Bonjour Gabriel,
Effectivement, la veille d'un changement d'offre, des interruptions de connexions WEB sont à prévoir durant 24h. De plus, il est vrai que le jour du changement d'offre, le réseau peut être aléatoire dans le sens où tous les services sont en train de s'activer sur la ligne. Toutes ces interruptions de services sont tout-à-fait normales, le réseau ne peut pas être fonctionnel immédiatement, en cas de modification, quel que soit l'antenne ou l'opérateur
Néanmoins, je constate que mon collègue a résolu l'anomalie et que vous pouvez à présent profiter de vos usages.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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