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Question en attente de réponse

Est-ce normal après un changement d'offre d'avoir un débit limité?

ALEXIS C.
ALEXIS C.

ALEXIS C.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
ALEXIS C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 septembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Bonjour, suite à un changement d'offre passant de 1, à 10Gb, je me retrouve à 1,08Gb en débit limité, sans avoir eu de remise à zéro lors du mois passé.
Est-ce normal? Que dois-je faire?

Merci!

Réponse

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Alexis,

Votre forfait est remis à zéro le 9 du mois. La mise à jour est réalisée au cours de la journée suite au changement de forfait. J'ai rétabli le débit WEB manuellement, vous pourrez donc retrouver un accès internet rapide dans un délai de 2h, maximum 24h.

Éteignez et rallumez votre mobile, le rétablissement peut être bien plus court.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bon week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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