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comment changer la sim?

florent V.
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bonjour j'ai changer de telephone et je veut commander une nouvelle sim car ce n'est pas le meme model mais comment fair sur credit mutuelle je ne trouve pas merci flo

Bonjour Florent,

Vous pouvez commander votre carte SIM depuis votre espace client https://espace.creditmutuelmobile.fr en suivant les indications suivantes :

  • Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
  • Cliquer sur Confirmer
  • Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
  • Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
  • Renseigner le numéro de téléphone
  • Cliquer sur Suivant
  • Vérifier les informations et cliquer sur Valider

Le délai de réception de la carte SIM est de 48h à 72h ouvrés en plus des délais postaux.

A réception, vous devrez l'activer soit depuis l'espace client ou en agence bancaire par l'intermédiaire de votre conseiller.

Le délai d'activation est de deux heures maximum.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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