Question en attente de réponse
j'ai reçu une facture de 76.49€ alors que j'ai un forfait à 12.34€. Pouvez-vous m'expliquer ?
pouvez-vous m'expliquer une facture d'un tel montant ?
merci
Réponse
Bonjour Mylène,
Votre facture du 7/09/2017 est groupée pour vos deux lignes. Vous avez résilié votre forfait bloqué Be Live 2h le 23/08/2017.Or, la date de fin de d'engagement était le 21/09/2018. Vous êtes redevable des frais de rupture de contrat d'un montant de 64.16€.
Votre abonnement Efficio 1h est au tarif de 12.33€. Votre facture globale inclut donc le prix de votre abonnement (12.33€) et les frais de résiliation (64.16€) de votre forfait bloqué.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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