Cette question a été résolue
L'image se coupe , revient et se coupe à nouveau
Bonjour j'ai changer de mobile le 2 décembre 2016 , c'est un HTC désire 728 depuis quelques jours le téléphone se coupe au niveau de l'image , elle revient au bout d'un moment et coupe à nouveau . Elle fait également des pixels verts et se coupe.
Le téléphone ne s'éteint pas et une fois l'image coupé je n'arrive plus a redémarré le téléphone. Que peut ont faire
Bonjour Katia,
Je vous propose de vous contacter pour que nous puissions vérifier votre paramétrage MMS et faire intervenir un technicien si besoin.
Je vous envoie pour cela, un message sur votre adresse e-mail.
A bientôt et bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Réponses
Bonjour Katia,
Je constate que vous avez contacté nos services pour ce problème.
Un technicien a validé l'envoi en réparation de votre téléphone. Un téléphone de prêt vous sera remis lors du passage du transporteur.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Oui un technicien à fait le nécessaire c'est parfait
Par contre je rencontre des difficultés pour envoyer des MMS malgré les aides sur le site pour paramétrer le téléphone ça ne fonctionne toujours pas.
Bonjour Katia,
Suite à nos échanges par mail, vous m'avez indiqué que l'incident était résolu.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de me tenir informée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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