Bonjour Emily,
Cela semble être un problème récurrent suite à l'installation de la dernière mise à jour.
Le problème a été identifié par le constructeur et une mise à jour corrective est prévue.
Vous pouvez vérifier si une nouvelle mise à jour est proposée pour votre mobile et si besoin, vous pouvez également contacter Samsung pour connaitre la démarche à suivre :
http://www.samsung.com/fr/info/contactus/
Pour la mise à jour des mobiles, une FAQ est disponible ici :
http://www.assistance-mobile.com/questions/926023-mettre-jour-logiciel-smartphone-samsung-android
Je vous souhaite un bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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