Bonjour Julie,
Suite à nos échanges en privé, vous m'avez informé de votre décision de changer d'opérateur. Je suis désolée que nous n'ayons pu faire intervenir un technicien et vous proposer une solution plus tôt.
J'ai validé comme demandé un remboursement de votre option pour ce mois-ci. La confirmation est envoyée par SMS et le remboursement sera déduit de la facture du 21/09/2017.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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