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Question en attente de réponse

Carte sim activation ?

DAVID C.
DAVID C.

DAVID C.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai reçu une nano sim avec un new tel , et j'ai activé ma carte il ya 2h mais je n'ai toujours pas de reseau que faire ?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir support de la CARTE SIM ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe

Bonjour David,

Je constate que votre carte SIM a bien été activée le 09/09/17 via votre espace client ainsi que des usages sur votre ligne hier et aujourd'hui.

De ce fait, je suppose que vous avez récupéré le réseau sur votre mobile.

De plus, je remarque aussi sur votre ligne des téléchargements Gallery. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771. Je me suis permis de les résilier pour vous éviter une facture trop importante.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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