Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Se connecter à l'espace clients ?

Bonsoir. J'ai voulu me connecter à mon espace clients (je n'avais jamais eu de problème avant) mais mon identifiant n'est pas reconnu ! Je suis pourtant client et j'ai mis le bon identifiant...

Réponses

Bonjour,
Identifiant : Ton numéro de mobile
A) Allez sur l'espace client sur le site de votre opérateur mobile.
Ensuite, il faut cliquer "Première connexion : recevoir mon mot de passe".
Puis l'identifiant c'est le numéro de ton mobile et ensuite tu choisis entre le sms ou e-mail pour recevoir votre code confidentiel puis validez.
OU BIEN
B) Espace client > Se connecter
Déjà client "Mot de passe oublié ou non reçu ?"
Identifiant : Ton numéro de mobile
Vous souhaitez recevoir votre code confidentiel par : *SMS ou E-mail
*Si vous possédez un compte multilignes, votre code confidentiel sera envoyé par défaut par e-mail.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Bonjour Daniel,

Je ne remarque aucune restriction sur l'accès à votre espace client.

A noter que suite à votre changement de forfait du 27/07/2017, vous devez dorénavant vous connecter à l'espace client www. nrjmobile.fr.

Auquel cas, il sera nécessaire de faire un test depuis un autre ordinateur ou explorateur internet en veillant bien à ce qu'il n'y ai pas d'espace à la fin de votre identifiant.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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