Question en attente de réponse
Ma ligne n'est pas activée ?
Bonjour, j'ai reçu ma carte sim, la portabilité s'est faite le 08/09/2017, néanmoins, mon téléphone noté que je n'ai "aucun service" alors que la carte est dedans et que le téléphone est desimloké. J'ai normalement reçu le code d'activation par SMS mais n'ayant "aucun service", je ne peux le lire, comment faire ? Merci.
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Bonjour Typhanie,
Votre portabilité n'est pas encore en place car elle a été validée pour le 22/09/2017.
En effet en date du 11/09/2017 il y a eu un échange avec notre service client, car le RIO qui avait été communiqué était incorrect.
Vous nous avez re-contacté pour communiquer le RIO exact et relancer la portabilité.
Je vous confirme donc qu'elle est bien demandée et validée pour le 22/09/2017. En attendant c'est la ligne de votre ancien opérateur qui est encore en activité.
La carte SIM sera donc à insérer dans le téléphone à la date de portabilité prévue.
Je vous souhaite une bonne journée.
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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