Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

plus de net ?

DAMIEN S.
DAMIEN S.

DAMIEN S.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour
Je ne peux toujours pas me connecter a internet et je ne peux toujours pas recevoir mes mms!!!
Je pense que je dois changer d'operateur vu qu'on me renvoie vers l'assistance mobile
Deplus je suis harcele au tel par un 01 qui veut me vendre de la telephonie!!!
Je veux un forfait d'un giga avec un new telephone mais vu que je suis fidèle je suis moins privilegier car pas de tel a 1euro donc comment faire?
Merci de me repondre par MAIL exclusivement

Réponse

Bonjour Damien,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Concernant les usages internet et MMS, je vous invite à vérifier le paramétrage en vous rendant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux connexions de données, celles-ci doivent être actives.
Pensez à redémarrer votre mobile.
Suite à ces procédures, je vous invite à effectuer un test de connexion. Vous pouvez également effectuer un test d'usage en vous envoyant un MMS à vous-même.

Concernant le harcèlement, il est possible de changer votre numéro de mobile. La modification s'effectue au tarif de dix euros.

Pour votre dernière demande qui concerne un changement de forfait, sachez que nous détenons une offre au tarif de 15,99 euros. Celle-ci comprend trois heures d'appels, SMS et MMS illimités, 1Go d'internet. Pour l'Europe et les DOM, vous détenez 1Go d'internet, trois heures d'appels et les SMS/MMS en illimités.
Pour le mobile, les tarifs divergent selon leur prix initial. Je vous invite à vous rendre sur l'Espace Client ou en Agence Crédit Mutuel afin de visualiser les mobiles disponibles.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?