Bonjour Patricia,
Si le support technique de votre opérateur ne parvient pas configurer votre téléphone, vous pouvez contacter le revendeur de votre mobile.
Si votre mobile est un double SIM, vous pouvez tenter d'activer l'itinérance, en plus des données mobiles :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Pensez toutefois à désactiver cette option si vous devez voyager avec ce mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile