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Question en attente de réponse

Activation carte sim ne fonctionne pas ?

AURELIE R.
AURELIE R.

AURELIE R.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je souhaite activer ma nouvelle carte sim, j'ai bien entré le code,... mais cela fait bien plus de 2 heures que j'attends et mon téléphone ne fonctionne toujours pas.
Merci pour votre aide.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir support de la CARTE SIM ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Je constate que votre nouvelle carte SIM a bien été activée hier sur votre espace client.

Depuis l'heure de votre demande, je remarque des usages sur votre ligne en SMS et internet hier soir.

De ce fait, je suppose que vous avez pu récupérer le réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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