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Question en attente de réponse

Changement de forfait non activé ?

EVELYNE D.
EVELYNE D.

EVELYNE D.

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Bonjour suite à un appel téléphonique de l'un de vos collègues mon forfait internet aurait dû passer de 500MO à 5 Giga à dater du 23/08. Malgrès ce "changement " je dispose toujours de seulement 500MO à dater du 10/09 comment résoudre le problème et retrouver mes 5 Giga d'Internet?
Merci

Réponse

Bonjour Evelyne,

La modification de votre forfait sera réalisée le 23/09.

La demande a été renseignée le 22/08 et cela aurait été trop court pour la mettre en place dès le lendemain.

Je m'excuse si le Service Client vous a annoncé la mauvaise date, vous pouvez d'ici là souscrire à une recharge internet pour utiliser internet encore ce mois-ci.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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