Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi le changement de réseau n'est pas effectif?

MATHILDE L.
MATHILDE L.

MATHILDE L.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,
Il y a 2 semaines maximum, j'ai appelé le service client pour qu'on me bascule du réseau Bouygues sur le réseau Orange.
Le technicien m'a dit qu'après un certain délai, de redémarrer le téléphone et que le changement sera effectif avec un "." pour définir le réseau orange.
Ce jour, je ne suis toujours pas sur le réseau orange, malgré de multiples redémarrage de mon mobile.
Pourquoi ? Merci,
Cordialement.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Mathilde,

Veuillez nous excuser, la modification du réseau n'avait pas été validée de notre côté.

J'ai donc procédé à la modification du réseau à présent. Ceci est gratuit et prend deux heures maximum. Il vous suffira simplement de redémarrer votre mobile dès l'absence totale de réseau.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?