Question en attente de réponse
Réseau mobile par défaut
Bonjour
Puis-je savoir sur quel réseau je suis par défaut ? (ma portabilité était ce jour)
Orange, SFR, Bouygues ?
Cordialement,
Réponses
Bonjour Pierre,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Actuellement, vous êtes sur le réseau Sfr F.
Je constate que la portabilité a pris effet ce jour. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile afin que les services s'intègrent officiellement à votre carte Sim.
Sachez qu'un délai de 48 heures maximum d'attente est à prévoir.
Dans le cas où l'anomalie persiste en date du 13 septembre, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Est-t'il possible de passer sur le réseau Bouygues télécom ? Si oui quel est la démarche à suivre. Cordialement,
Bonjour Pierre,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Pierre,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Merci pour votre rapidité. Cordialement
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