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Question en attente de réponse

Changement rib + nouveau forfait

CAROLINE G.
CAROLINE G.

CAROLINE G.

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J'aimerais changer de rib de prelevement et changer mon forfait car je me suis deja ré-engagé et je souhaiterais un forfait plus puissant. Serait-ce possible de tout faire par internet ?

Réponses

Bonjour Caroline,

Vous avez la possibilité, depuis votre Espace Client, de changer :

  • le compte de prélèvement de vos factures,
  • l'offre en cours sur votre ligne.

Si vous êtes titulaire du nouveau compte de prélèvement, il s'agira d'effectuer un changement de coordonnées bancaires.

Dans le cas contraire, il s'agira d'un changement de payeur.

Souhaitez-vous une assistance pour réaliser ces deux opérations sur votre ligne ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente après-midi,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

CAROLINE G.
CAROLINE G.

CAROLINE G.

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Oui j'aimerais bien le faire avec assistance sil vous plaît pour etre sur de faire le nécessaire merci d'avance

Bonjour Caroline,

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Tony,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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