Question en attente de réponse
où est ma réduction promotionnelle ?
je viens de recevoir ma première facture NRJ MOBILE qui n'est pas conforme à mon forfait puisque l'offre promotionnelle de -13 € est bien présente sur mon compte client. Quelle est la procédure à suivre pour obtenir un remboursement du montant indûment prélevé ?
Cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Nathalie,
Je remarque que la remise de 13€ pendant 6 mois a bien été validée lors de la souscription. Cependant, je vous informe qu'elle sera effective dès la seconde facture.
En effet, votre première facture étant proratisée, sur le prix de base du forfait (16,99€), la remise de 13€ sera effective dès le mois prochain.
Cette procédure est mise en place de manière à ce que vous puissiez bénéficier pleinement de la promotion.
Aussi, s'il n'y a pas de dépassement sur vos prochaines factures, vous ne réglerez que 3,99€.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je n'arrive pas a accéder à mes factures d'abonnement mobile
j'aimerais acceder à mes factures d'abonnement mais mon espace client me dit que cette fonctionnalité n'est pas disponible. -
comment changer les cordonnées bancaires ?
Je ne parviens pas à changer de RIB, l'onglet indiqué sur votre forum n'apparait pas et ce sur 2 lignes téléphoniques comment faire ? -
Prélèvement de 40€
Bonjour, Je constate que sur ma facture du 16/08/23 qu'il y a un prélèvement de 40€ pour rétablissement du débit web alors que je n'ai rien demandé et qu'un sms "10766" a été...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
NATHALIE a posé une nouvelle question
-