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Question en attente de réponse

mms qui ne marche pas ?

sandy C.
sandy C.

sandy C.

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Bonjour,
mon téléphone est un samsung xcover 3. internet fonctionne bien mais pas de mms.
j'ai configuré mon apn nrj mms, j'ai activé les données, suis en 4g/3g/2g, j'ai éteint/rallumé, fait 1 min de mode avion
rien n'y fait.
pouvez-vous m'aider?
merci

Réponses

Bonjour Sandy,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sandy,

Nous avons échangé par l'intermédiaire de votre adresse e-mail.
Malheureusement il ne nous est pas possible d'effectuer un télé-diagnostique sur une ligne avec le mobile en communication.
Je vous propose exceptionnellement de vous rendre dans votre agence Crédit Mutuel, pour nous permettre d'intervenir efficacement.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Merci et à bientôt sur l'assistance mobile,

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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