Question en attente de réponse
Accès restreint aux options
Bonsoir,
Il est impossible de pouvoir modifier les options sur le site Auchan.
Il est stipulé ceci :
"Vous avez un accès restreint à l'Espace Client.
Pour profiter des options, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne"
Je ne peux pas y avoir accès.
Je possède 2 autres forfaits dont j'ai possibilité de modifier, mais pas celui ci.
Erreur lors de l'inscription ?
Pouvez vous m'aider afin de ne plus restreindre ce compte.
Merci
Réponses
Bonjour,
Comment faire pour que mon compte ne soit plus restreint ?
Merci
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Bonjour Emma,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous êtes uniquement utilisatrice de la ligne.
De plus, le niveau d'accès à l'espace client est effectivement restreint, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à accéder aux options.
Aussi, il est nécessaire de vous rapprocher du titulaire de la ligne afin qu'elle se connecte avec ses identifiants et puisse accéder à l'espace client.
Auquel cas, vous pouvez l'inviter à modifier votre niveau d'accès à l'espace client.
Restant à votre disposition si nécessaire.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Koumaren,
Je suis le titulaire de la ligne de ma fille Emma, sur mon espace client, ni sur son espace je n'arrive pas à modifier quoi que ce soit sur son compte.
Pouvez vous m'indiquer comment faire ?
Je voudrais qu'elle n'est plus de compte restreint.
Par avance merci
Cordialement
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Hélène,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre conversation en privé.
Aussi, je viens de vous envoyer un mail à votre adresse @free.fr.
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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- Anonyme
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Bonjour Hélène,
Suite à notre échange, votre demande a été traitée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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