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Question en attente de réponse

Comment me procuter mon RIO avec ma ligne coupée?

VERONIQUE P.
VERONIQUE P.

VERONIQUE P.

Niveau
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point

Bonjour, j'ai résilié mon abonnement CIC Mobile et je souhaiterais ouvrir une ligne chez un autre opérateur en gardant le même numéro de téléphone. Pour cela j'ai besoin du RIO sauf que je ne peux pas appeler car ma ligne est coupée. Comment me le procurer?

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Véronique,

Vous avez la possibilité de résilier votre abonnement téléphonique soit en :

  • conservant votre numéro de téléphone afin de le souscrire chez un autre opérateur. Cette démarche est appelée "portabilité du numéro". Le Relevé d'Identité Opérateur ou RIO de votre ligne est l'information qui vous permet de réaliser cette opération.
  • renonçant à conserver votre numéro. Pour cela, vous adressez votre demande de résiliation directement à votre opérateur de téléphone actuel.

Vous avez, pour votre part, demandé à CIC Mobile la résiliation de vos deux abonnements téléphoniques. Vos lignes ont toutes deux été résilié le 07 Septembre 2017. Leurs numéros sont définitivement perdus et les abonnements ne peuvent plus être réactivés.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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