Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour . Je viens de souscrire à un 3ème abonnement et j ai oublié de mettre mon code promo. que puis je faire?

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ma pièce d identité est en cours de validation. est il possible de revenir en arrière?

Réponse

Bonjour David,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que l'ensemble de vos pièces justificatives a bien été validé. De ce fait, votre commande est actuellement en cours de préparation par nos équipes. Une fois votre colis expédié, vous allez recevoir un mail contenant un lien de suivi. A réception et sous 48 heures, un SMS de confirmation vous indiquant la date définitive de la portabilité de votre numéro vous sera adressé. Cela sera à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre nouvelle carte SIM pour pouvoir profiter de votre nouveau forfait.

Concernant le code promotionnel, je vous invite à revenir vers moi une fois votre ligne active pour que je puisse vous appliquer le code de rattrapage s'il vous plaît. En effet, ce code peut être mis en place uniquement une fois la ligne en service.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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