Question en attente de réponse
Pas de réseau à l'étranger (UK, Portugal), malgré activations opt. internationale + d. cellulaires + d. à l'étranger ?
Bonjour,
Ce pb deux fois cette année, en Écosse (= Royaume-Uni) et dans les Açores (= Portugal). Option internationale activée depuis l'année dernière, avec web. Données cellulaires et données à l'étranger activées. Manqué qque chose ?...
Cordialement,
PF
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Pierre,
Après analyse de votre ligne, je ne constate aucune anomalie qui pourrait expliquer l'incident que vous rencontrez.
En effet, toutes les options nécessaires à l'usage d'internet depuis l'étranger sont bien actives.
En cas d'anomalie et si cela n'a pas déjà été fait, je vous invite à redémarrer votre téléphone et de faire une recherche manuelle de réseau.
Si malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous inviterais à contacter nos services au 0033 969 360 200 depuis la zone et depuis une autre ligne.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Modifcation forfait
Bonjour, J'ai actuellement 3 forfaits 10 GO chez NRJ mobile. 2 d'entre eux ont été modifé sans me consulter en forfait 50G (+1€ par mois) Le 3ème reste à 10€. 1ere question... -
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