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Question en attente de réponse

24h sans changement !?

ILLAN C.
ILLAN C.

ILLAN C.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Après une demande de changement de couverture réseau, je ne voit aucune différence. Une conseillère m'a pourtant assurée qu'au bout de deux heures le changement serait effectif et cela fait maintenant 24h et je constate qu'aucun changement n'a été fait. De plus je capte encore moins qu'avant.
Je souhaite donc redemander un changement de réseau vers celui d'orange le plus rapidement possible !

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Illan,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que la modification a bien été apportée mais n'a pas résolu l'anomalie.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Anonyme
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Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Illan,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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