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Question en attente de réponse
Bonjour, sur son lieu de travail, mon fils a beaucoup de difficulté à capter le réseau Bouygues.
Est il possible de basculer sur un autre réseau ?
Merci
Cordialement
Réponses
Bonjour,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour
Ou dois je mettre à jour mon profil ?
C'est l'opérateur CIC mobile
Bonjour Sandrine,
J'ai bien pris en compte votre message.
Pour modifier votre profil et renseigner votre ligne, je vous propose de suivre la manipulation suivante :
1. une fois connecté, cliquez sur votre identifiant souligné en haut à droite de la page.
2. vous arrivez sur une page indiquant votre activité et vos expertises. Cliquez sur le bouton "Modifier votre profil".
N'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour
C'est fait j'ai modifié le profil, le numéro indiqué est celui de mon fils qui souhaite changer pour le réseau Orange.
Nous sommes clients CIC Mobile.
Merci
Cordialement
Bonjour Sandrine,
Je vous remercie de votre retour, j'ai maintenant accès à votre dossier;
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sandrine,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne vers les antennes SFR, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Re bonjour
désolé mais sur son lieu de travail, il n’y a que Orange qui capte. SFR et Bouygues passent très mal.
Bonsoir Sandrine,
Je me permets de clore ce fil de discussion suite à nos échanges en privé et à la mise en relation avec notre Service Technique ce jour.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre abonnement.
Bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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