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Je ne parviens plus a prendre de photo avec mon téléphone iphone 6S
je ne parviens plus a prendre de photo avec mon iphone 6s
en face time pas de probleme la camera reste nojr lorsque j'essaie de prendre une photo
Réponse
Bonjour Ahlem,
Il s'agit d'une anomalie sur le capteur photo principal. Vérifiez que celui-ci n'est pas abîmé. Si l'anomalie est apparue subitement sans dommage apparent, je vous conseille de réinitialiser votre iPhone 6S. Effectuez une sauvegarde de vos données et chargez votre mobile au préalable. Assurez-vous de bien connaître votre identifiant et mot de passe itunes ou icloud.
Pour réinitialiser votre iPhone, suivez les étapes ci-dessous :
Appuyez sur RÉGLAGES > GÉNÉRAL > RÉINITIALISER > EFFACER CONTENU ET RÉGLAGES > EFFACER L'IPHONE (à deux reprises).
Votre iPhone va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale. Au redémarrage, essayez à nouveau de prendre une photo avec la caméra arrière. En cas de mise à jour logiciel en attente, je vous invite à effectuer cette mise à jour en WIFI.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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