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Question en attente de réponse

Bonjour, je suis muté dans la région de Guyane aussi mon téléphone n'a plus accès à internet.

BENJAMIN M.
BENJAMIN M.

BENJAMIN M.

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Bonjour,

je suis arrivé à Cayenne et la connection internet de mon forfait ne fonctionne plus.

Elle se remet à fonctionner si j'active le mode "itinérance". Quels sont les implications pour mon forfait ?

Merci.

Réponse

Bonjour Benjamin,

Je vous invite à consulter cette FAQ, particulièrement la notion de voyageur occasionnel : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit.

Sur votre téléphone, l'internet fonctionnera uniquement si vous activez l'itinérance des données. Vous disposez d'une enveloppe de 4Go à utiliser dans les DOM dont la Guyane française et l'UE. Au-delà, vos connexions internet seront facturées en hors forfait selon le pays :

Zone 1 (UE/DOM) : 0,00924 €/Mo
Zone 3 (autres pays): 15,4 €/Mo

Je vous conseille d'activer l'option internationale blocage web depuis votre Espace Client (délai de 2h à 24h). Dès que vous aurez utilisé les 4Go inclus, l'accès internet sera bloqué. Vous pourrez toujours vous connecter en WIFI sur place.

Voici le lien qui vous explique comment modifier l'option internationale : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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