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Question en attente de réponse

Pas d'onglet "FACTURE" sur le portail.

PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

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point

Bonjour,

Ayant une flotte téléphonique chez NRJ mobile, nous recevons tous les mois un mail en disant d'aller récupérer la facture en ligne mais nous n'avons pas l'onglet "FACTURE" dans l'espace client sur le portail NRJ.
Merci de nous indiquer comment faire pour la récupérer.
Cordialement.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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points

Bonjour Pierre,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous êtes uniquement utilisatrice de la ligne.

De plus, le niveau d'accès à l'espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à accéder aux factures.

Aussi, il est nécessaire de vous rapprocher du représentant légal afin qu'il se connecte avec ses identifiants et puisse accéder à l'espace client.

Auquel cas, vous pouvez l'inviter à modifier votre niveau d'accès à l'espace client.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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