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Question en attente de réponse

tous les lundi un sms disant que l'abonnement a bien été renouvelé, comment se désinscrire?

LAETITIA B.
LAETITIA B.

LAETITIA B.

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Bonjour, mon fils reçoit tous les lundis un sms disant que son abonnement a bien été renouvelé, il ne souvient plus de ce que c'est, et cela me coute une fortune! J'ai envoyé STOP au même n°(20100), rien ne se passe, j'ai également essayé de me connecter sur votre assistance mais là non plus je n'y arrive pas! Pourriez vous m'aidez s'il vous plait?
N° de la ligne 07********
Merci

Réponse

Bonjour Laetitia,

Je vous informe que l'abonnement gallery facturé 5 euros, a bien été résilié ce jour. Je vous informe également que nous n'avons pas la possibilité de bloquer les achats multimédias. Je vous invite à bien lire les informations qui apparaissent sur votre écran avant de les valider.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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